La differenza tra ottenendo e perdere il contratto di trasporto da clienti abituali è possibile fare con felice come sei riuscito a mantenere uno o due individui nei loro uffici.
Qui sono alcune punte semiserie che potrebbero aiutare a mantenere quei contratti di trasporto così importante.
• Identificare chi sono i decisori e influenzatori. Riuscendo a diventare grandi amici con qualcuno che non ha alcun controllo o influenza sopra se è ottenere business futuro potrebbe essere solo una perdita di tempo da un punto di vista business beneficio.
• Scoprire cosa, se squadre che supportano qualsiasi, sportive. Gongolando dopo la tua squadra ha dato un altro una vera e propria bastonata potrebbe causare imbarazzo se si scopre successivamente che erano godendosi la miseria!
• Non fare ipotesi sui loro simpatie e antipatie. Frasi come "Non so come qualcuno potrebbe indossare qualcosa di ridicolo come quello" quando citano una tendenza moda per telefono, Beh, potrebbe essere molto rischioso.
• Essere attente osservazioni ageist a meno che non si conosce la loro età, e anche allora non è consigliabile. Terminologia utilizzare come "vecchio codger" potrebbe essere business-terminale in odierno aumentando realtà cosiddetta 'argento forza lavoro'.
• Evitare di barzellette sulla religione, sesso, razza o della politica, come se si trattasse di (si spera) a un evento sociale.
• Restare umili. Vantando, vantandosi e ceda ancora tendono a correre al contrario la prevalente cultura britannica sfondo riservato. Impegnarsi in li potrebbe mettere una croce contro te o la ragione sociale nel loro libro.
• Essere molto cauti a flirtare. Si potrebbe pensare che tu sia dono di Dio per le donne o gli uomini, ma purtroppo, non tutti è probabile che d'accordo con te. Flirtare è visto da molti come poco professionale e da alcuni come decisamente offensivo in un contesto professionale. Quindi, mantenere il tuo fascino a te - almeno in un business contact ambiente.
• Non categorizzare le persone. Dichiarazioni che assumere che qualcosa circa il loro orientamento sessuale o convinzioni politiche possa portare a tagliente rimproveri - e che sia alcun modo per il trasporto sicuro di contratti per il futuro.
• Cercare di conoscere qualcosa su di loro, ma senza essere invadente - non si sta eseguendo un'Inquisizione. Tuttavia, una piccola conoscenza personale, se ottenuta con cura, può aiutare a mantenere relazioni liscia.
• Li trattano come un cliente stimato, che, dopo tutto, essi sono. Non è necessario essere ossequioso ma, ugualmente, non farli pensare li prendi per scontato.
• Essere tranquillamente fiduciosi nella propria abilità. Dicendo cose come "è un completo mattatoio questo fine" o "Non ho la minima idea che cosa sta succedendo" potrebbe essere la prova della veridicità ma ispira fiducia non lo farà!
• Ottenere a loro rapidamente se c'è una cattiva notizia per comunicare. Mentendo, evasione e ignorare un problema nella speranza che andrà via, sono tutte ricette per rapporti commerciali disastrose. Tenerli informati e non lasciarli per dirvi ciò che sta accadendo (o più comunemente, non sta accadendo).
• Chiedere che cosa pensano sul modo in cui stanno andando le cose. Non considerare ogni osservazione negativa per essere un attacco personale le tue abilità e causare a rispondere con un commento pungente difensivo o due sui loro difetti. Cosa pensano di voi potrebbe essere molto più importante per voi in definitiva di quello che pensi di loro.
• Incontrarli faccia a faccia periodicamente. Un pranzo di lavoro è un ottimo modo per cementare rapporti e carta sopra eventuali crepe che potrebbero essere visualizzati - entro limiti ragionevoli ovviamente.
• Infine, rendere loro pensano di essere un grande pesce nel vostro stagno, anche se non sono. A nessuno piace pensare che loro abitudine è periferico al vostro business o ascoltare le storie su quanto grande, potente e davvero importante per che molti altri vostri clienti sono.
Questi sono solo alcuni consigli per aiutarvi forse attrarre e mantenere quei contratti di trasporto preziosi.